2021年12月11日至12日，第九届全国医院品管圈（多维工具）大赛在深圳举行。深圳市眼科医院的参赛项目《降低眼专科日间手术患者失约率》，通过线上直播的形式以精彩的展示，最终斩获了中医专科企业民营医院专场二等奖。

（获奖照片）

　　精彩圈成立于2020年12月，辅导员是张国明院长，圈长是王亚萍主任，包含医务、护理、质控、信息、运营管理办公室、日间病房、预住院管理中心等多部门的12名圈员。

圈徽寓意：用我们的双手，守护您的光彩。

（张国明副院长对品管圈工作进行部署）

　　本活动项目以我院日间手术大规模开展为背景，基于日间手术全流程精细化管理的理念，历时8个月对日间手术院前服务流程进行优化改进，最终通过建立预住院管理中心，优化日间手术服务流程，提升患者就医体验，使得日间手术患者失约率由原来的7.57%下降至3.57%，患者满意度由原来的91.6%上升至98.4%。

（改善前患者办理手续流程图）

（改善后患者办理手续流程图）

　　一分耕耘，一分收获。我院第一次参加品管圈活动项目，在11月6日荣获第九届全国医院品管圈及多维品质管理工具大赛深圳赛区二等奖，拿到进军全国赛的入场券，并在申报的923个圈组中顺利通过预审入围决赛。荣誉的背后，饱含着院领导的支持、全体圈员的努力，也体现了各部门对我院日间手术服务流程持续改进效果的肯定。

（第九届全国医院品管圈及多维品质管理工具大赛深圳赛区汇报现场）

　　品管圈（QCC)作为现代医院的质量管理工具，以解决实际问题、持续提高医疗质量和医疗服务为目的，是持续改进医疗质量与安全的重要手段。我院领导高度重视医院品管圈活动的开展，多次邀请专家对我院品管圈活动进行点评指导，为我院品管圈更好地开展实施、为此次比赛获得好成绩打下了坚实基础。

（培训现场）

（线上比赛直播现场）

（线上比赛直播现场）

（王亚萍主任领奖照片）

　　接下来，我院将继续致力于医院医疗质量内涵建设，充分发挥品管圈等质量管理工具在医院管理中的作用，调动一线医护人员的积极性，从实际问题出发，以满足患者需求为指引，持续提升医院的医疗质量内涵，继续为广大患者和市民提供更安全、更高效、更优质的服务。